Política de Devoluções
Você comprou um produto no Jardins de Angá Importados e deseja realizar uma troca ou devolução? Vamos te auxiliar nesse processo!
Abaixo você encontrará o passo-a-passo para realizar o procedimento de forma rápida e prática, para cada situação.
O nosso prazo de troca e devolução pode acontecer em até 30 dias em caso de defeito do produto ou em 7 dias em caso de arrependimento da compra.
Compreenda que caso o pedido de troca ou arrependimento de compra seja feito após o período mencionado acima, não será mais possível fazermos a troca, cancelamento ou reembolso.
Importante frisar que para a realização de uma troca o produto deve estar nas mesmas condições recebidas, sem nenhum sinal de uso do mesmo.
Para solicitar a devolução ou troca de produto ou reembolso, entre em contato através do email contato@jardinsdeanga.com.br ou pelo whatsapp (16) 98231-0489.
Importante: é obrigatório o envio de uma foto do produto com defeito e também o motivo da devolução (exemplo: comprei tamanho errado), desta forma fica mais ágil o nosso entendimento da situação e andamento de sua solicitação.
TROCAS DE PRODUTOS
1. Após a avaliação e aprovação de sua solicitação de troca, será enviado um código de postagem para que você nos envie de volta o produto.
2. Você deve embalar o produto adequadamente e fazer a postagem nos Correios ou na transportadora indicada.
Endereço para você fazer a devolução:
Jardins de Angá
Rua Bom Jesus, 594 - Centro
Ibitinga / SP - CEP. 14940-121
3. Quando fizer a postagem você deve nos enviar o código dessa postagem para o email contato@jardinsdeanga.com.br para acompanharmos o envio.
4. Assim que recebermos a confirmação da sua postagem, enviaremos o novo produto desejado por você, bem como o código de rastreio do seu novo produto.
Observação: o tempo de envio deste novo produto pode variar para mais ou para menos com o prazo de envio informado no site.
REEMBOLSOS
Uma vez que o código de postagem do produto a ser devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação do reembolso.
Atenção: o produto deve estar sem avarias ou sinais de mau uso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Devolveremos automaticamente o Crédito do seu Cartão (caso a compra tenha sido por cartão de crédito) ou de acordo com a forma de pagamento em até 5 dias úteis.
Reembolso atrasado ou não recebido:
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária e "lançamentos futuros" do extrato do seu cartão. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco.
Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do email sac@jardinsdeanga.com ou pelo whatsapp (16) 98231-0489.
